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¿CÚALES SON LOS GASTOS DE ENVÍO DE UN PEDIDO?

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán durante el proceso de compra dependiendo de la modalidad de envío elegida por el Cliente y del importe de la compra.

Para compras con un importe inferior o igual a 49€ el coste de envío será de 3,95 € en Península y Baleares (excepto Portugal, Ceuta y Melilla y Canarias).

Para compras con un importe superior a 49 € el coste del envío será gratuito en Península y Baleares (excepto Portugal, Ceuta y Melilla, Canarias).

Para compras con recogida en tienda los gastos de envío son gratis.

Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla y extranjero, se deberá consultar el envío a través del departamento de Atención al Cliente: clientes@primichi.es.

De forma ocasional se realizarán promociones mejorando el precio del coste de envío anteriormente detallado.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO?

El Cliente podrá elegir entre dos formas de envío: a domicilio, a través de la empresa de paquetería CORREOS EXPRES o recogida en tienda.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR UN PEDIDO?

Los plazos de entrega establecidos son orientativos según la opción elegida:

Envío a domicilio:

Peninsula (Excepto Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla):  Plazo de entrega aproximado de 3 a 5 días laborales.

Baleares: Plazo de entrega aproximado de 5 a 8 días laborales.

Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla y extranjero: *Consultar envío en Atención al cliente.

Recogida en tienda:

Plazo de entrega aproximado de 3 a 5 días.  El Cliente dispone un plazo de 10 días laborales para recoger tu pedido.

Los plazos de entrega indicados pueden ser superiores en temporada de rebajas o promociones, con plazos aproximados de entrega de entre 6 y 10 días laborales.

En cuanto el pedido sea enviado, el Cliente recibirá un e-mail con el nº de seguimiento de su compra para que pueda realizar el seguimiento del mismo. Si has realizado la compra como invitado no recibirás está información. Puedes dirigirte a clientes@primichi.es para conocer el estado de tu pedido.

Si el Cliente escoge recogida en tienda no podrá realizar el seguimiento de su pedido. Le informarán mediante SMS cuando este disponible en tienda para recoger. 

Los pedidos con 2 o más artículos pueden ser entregados por la agencia de transporte en distintos días ya que en algunas ocasiones los pedidos salen de distintos almacenes.

¿A QUÉ PAISES ENVÍA PRIMICHI?

Si el Cliente está interesado en realizar una compra desde el extranjero puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 689104110  o mediante el correo electrónico clientes@primichi.es. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 15:00h.

¿QUÉ HACER SI NO LLEGA UN PEDIDO EN EL PLAZO ESTABLECIDO?

Si un pedido no llega en el plazo establecido el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 689104110  o mediante el correo electrónico clientes@primichi.es. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 09:00h a 15:00h.

DEVOLUCIÓN

En Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recogida en tienda o recepción del pedido en su domicilio para solicitar una devolución, y de 7 días naturales a partir de la fecha de recogida en tienda o recepción del pedido en su domicilio en productos de fiesta.

Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y dentro del plazo previsto de devolución.

CAMBIO

Si el Cliente desea realizar un cambio de talla o color debe realizar una devolución del pedido siguiendo el procedimiento descrito en el apartado anterior y a continuación, realizar de nuevo la compra del producto en la talla o color deseado en el Sitio Web.