Condiciones Generales de Compra

Las presentes Condiciones Generales de Compra (“Condiciones de Compra”) regulan el uso del sitio web primichi.com (“Sitio Web”) del que Londondry SL (“Primichi”) es titular. Londondry es una Sociedad Limitada con domicilio en C/San Francisco, 23, El Campello, provincia de Alicante, con CIF: B54801139 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al Tomo 3562, hoja GI.24.212, folio130.

La utilización por parte del cliente (“Cliente”) de los servicios del Sitio Web implica la aceptación de las Condiciones de Compra en el momento de completar el formulario de registro. Por ello, es conveniente que el Cliente lea detalladamente las Condiciones de Compra antes de aceptarlas para finalizar el formulario de registro.

Las Condiciones de Compra estarán siempre disponibles en el Sitio Web.

REGISTRO

Podrán acceder a los servicios del Sitio Web y realizar la compra de los productos, las personas físicas mayores de edad, que hayan completado el registro en el apartado correspondiente. Los datos aportados al formulario de registro deben ser íntegros y veraces.  La salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es responsabilidad exclusiva del Cliente. La contraseña de registro es estrictamente confidencial y personal. No debe divulgarse ni comunicarse a nadie.

El registro en el Sitio Web implica la adhesión al programa de Fidelización Community Fan Club de Primichi. Si el Cliente no está conforme puede cursar su baja mandando un correo electrónico a clientes@primichi.es con el asunto: Baja Community. Las Condiciones Community las puede encontrar en el Sitio Web.

Primichi reconoce a los Clientes que ya están registrados como Clientes suyos.

PROCESO DE COMPRA

Para hacer una compra en el Sitio Web el Cliente debe seguir los siguientes pasos:

Registro

Debe escoger la modalidad de registro que más le interese:

Nuevo Usuario: el Cliente puede registrase como usuario para facilitar su compra online y evitar introducir los datos personales cada vez que realice un pedido en nuestro Sitio Web. Debe rellenar el formulario que aparece en Cuenta>Nuevo Usuario, ubicado en la parte superior derecha de la página de inicio.

Usuarios Registrados: el Cliente Registrado, previamente habrá rellenado el formulario de registro para evitar introducir los datos personales cada vez que realice un pedido en nuestro Sitio Web. Al ser Usuario Registrado podrá: acumular puntos Community con sus compras, canjear cupones Community, aplicar códigos promocionales y realizar el seguimiento de su pedido.

Comprar como invitado: el Cliente puede realizar la compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta en el Sitio Web. Si realiza la compra como invitado no podrá disfrutar de las ventajas del Community Fan Club de Primichi, ni acumular puntos Community, ni canjear cupones Community, ni realizar el seguimiento de su pedido, ni aplicar códigos promocionales.

Seleccionar productos

El Cliente debe seleccionar una sección (Mujer, Hombre u Ofertas) y escoger la categoría que más le interese. Cuando encuentre los artículos que desea, debe elegir la talla en la ficha de producto y pinchar en "AÑADIR AL CARRITO" para incluirlo en la cesta de la de compra.

Realizar Pedido

Una vez que el Cliente haya terminado de añadir artículos a su cesta debe clicar en "FINALIZAR COMPRA" para continuar con los tramites de su compra.

Confirmación del Pedido

El Cliente debe revisar que los artículos seleccionados sean correctos y completar los datos solicitados para procesar correctamente el pedido. Una vez revisado que todo es correcto debe clicar en "FINALIZAR PEDIDO" para tramitar la compra.

En este paso debe marcar el cupón promocional que desea gastar o introducir el código promocional que desea aplicar, en el caso de que los haya.

Email de confirmación

El Cliente debe guardar el correo de confirmación como justificante de compra. A partir de ese momento podrá consultar el estado del pedido en Perfil de Usuario > Mis Pedidos.

PRECIO Y PAGO

Precios

Los precios y ofertas del Sitio Web incluyen IVA (impuesto sobre el valor añadido), pero excluyen los gastos de envío, se añadirán durante el proceso de compra dependiendo de la modalidad del envío escogida por el Cliente y del importe total de la compra.

Los precios y las ofertas pueden no coincidir con las disponibles en tienda física. Los precios en el Sitio Web son mostrados en Euros (€).

Formas de pago

Los medios de pago permitidos y utilizados en el Sitio Web son:

Tarjeta bancaria de crédito o de débito

Pago por PayPal

Para garantizar la seguridad del pago mediante tarjeta bancaria, Primichi utiliza el servicio de pagos seguros SSL (Secure Socket Layer). Los datos confidenciales propios de la tarjeta (número de tarjeta, fecha de caducidad y código CSV) se envían directamente de forma cifrada al banco. En ningún caso Primichi registra los datos de la tarjeta bancaria del usuario.

ENVIO

Coste del envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán durante el proceso de compra dependiendo de la modalidad de envío elegida por el Cliente y del importe de la compra.

Para compras con un importe inferior o igual a 49€ el coste de envío será de 3,95 € en Península y Baleares (excepto Portugal, Ceuta y Melilla y Canarias).

Para compras superiores a 49 € el coste del envío será gratuito en Península y Baleares (excepto Portugal, Ceuta y Melilla, Canarias).

Para compras con recogida en tienda los gastos de envío son gratis.

Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla y extranjero, se deberá consultar el envío a través del departamento de Atención al Cliente: clientes@primichi.es.

De forma ocasional se realizarán promociones mejorando el precio del coste de envío anteriormente detallado.

Formas de envío

El cliente podrá elegir entre dos formas de envío: a domicilio, a través de la empresa de paquetería Correos Express o recogida en tienda.

Primichi aconseja al cliente la comprobación de su pedido en el momento de la recepción. Si la caja se encuentra abierta o, si por la apariencia del empaquetado, surgen dudas o sospechas acerca de infracciones del producto, no debe aceptarlo. El cliente debe notificar de forma inmediata a Primichi del estado de esta irregularidad.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega establecidos son orientativos según la opción elegida:

Envío a domicilio:

Peninsula (Excepto Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla):  Plazo de entrega aproximado de 3 a 5 días laborales.

Baleares: Plazo de entrega aproximado de 4 a 6 días laborales.

Portugal, Canarias, Ceuta y Melilla y extranjero: *Consultar envío en Atención al cliente.

Recogida en tienda:

Plazo de entrega aproximado de 3 a 5 días.  El Cliente dispone un plazo de 10 días laborales para recoger tu pedido.

Los plazos de entrega indicados pueden ser superiores en temporada de rebajas o promociones, con plazos aproximados de entrega de entre 6 y 10 días laborales.

En cuanto el pedido sea enviado, el Cliente recibirá un e-mail con el nº de seguimiento de su compra para que pueda realizar el seguimiento del mismo. Si has realizado la compra como invitado no recibirás está información. Puedes dirigirte a clientes@primichi.es para conocer el estado de tu pedido.

Si el Cliente escoge recogida en tienda no podrá realizar el seguimiento de su pedido. Le informarán mediante SMS cuando este disponible en tienda para recoger. 

Los pedidos con 2 o más artículos pueden ser entregados por la agencia de transporte en distintos días ya que en algunas ocasiones los pedidos salen de distintos almacenes.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recogida en tienda o recepción del pedido en su domicilio para solicitar una devolución, y de 7 días naturales a partir de la fecha de recogida en tienda o recepción del pedido en su domicilio en productos de fiesta.

Los productos a devolver deben estar en perfecto estado, sin uso, en su embalaje original y dentro del plazo previsto de devolución. Primichi se reserva el derecho de rechazar una devolución que no cumpla las condiciones descritas y que no esté en perfecto estado.

  • Devolución en una de nuestras tiendas físicas

    El Cliente puede devolver su pedido online en cualquiera de nuestras tiendas de forma gratuita. Para realizar una devolución en tienda debe entregar el producto a devolver en su embalaje original, sin uso y en perfecto estado junto a la factura de compra. Si ha pagado con tarjeta, el titular de la misma deberá presentarla junto con el DNI. En caso de haber realizado la compra mediante PayPal, deberá adjuntar: DNI, factura de compra y factura de pago por PayPal. Si la cuenta PayPal no va a nombre del mismo cliente que ha realizado la compra, deberá facilitarnos el DNI del titular de la cuenta. 

    Una vez comprobados los datos y revisado que el producto está en perfecto estado, nuestro personal de tienda comunicará la devolución a central desde la que se tramitará el reembolso del importe en la misma forma de pago que se realizó la compra en un periodo de 24-48 horas. Como justificante de devolución el personal de tienda sellará y firmará la factura de compra. El justificante del reembolso del importe se remitirá vía email desde central.
  • Devolución en nuestras oficinas

    El Cliente puede devolver su pedido online enviándolo a nuestras oficinas, pero deberá asumir el coste del transporte. Para solicitar una devolución en nuestras oficinas deberá:

    Enviar el producto adjuntando la factura de compra, en cuyo caso los gastos del envío correrán a cargo del cliente. Recomendamos el envío del paquete por correo certificado para asegurarse de que nos llega correctamente. Debe enviarlo a la siguiente dirección:

    Polígono Industrial Riodel

    C/Moli Nou, parcela E-7 Nave, 14

    03110 Mutxamel (Alicante)

    E informar vía email a clientes@primichi.es de que se ha enviado un producto para devolución, indicando el nº de pedido. 

    Una vez recibido el producto en nuestras oficinas, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y si el producto cumple todas la condiciones descritas procederemos al reembolso del importe en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.

CAMBIO

Si el Cliente desea realizar un cambio de talla o color debe realizar una devolución del pedido siguiendo el procedimiento descrito en el apartado anterior y a continuación, realizar de nuevo la compra del producto en la talla o color deseado en el Sitio Web.

PRODUCTO DEFECTUOSO O CON TARA

En caso de que el producto recibido este defectuosos Primichi se hace responsable de los gastos de envío del cambio y procederá a la reparación o substitución del mismo hasta agotar existencias en stock, o por el contrarío realizará el reembolso del importe. El Cliente deberá informar a Primichi cuanto antes para solventar el problema en la mayor brevedad posible. Puede ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente llamando al 965049416 o mediante el correo electrónico clientes@primichi.es. El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h.

ANULACIÓN

En caso de querer anular un pedidio puede contactar con el servicio de Atención al Cliente llamando al 965049416 o mediante el correo electrónico clientes@primichi.es. El horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h.

CANCELACIÓN

Primichi se reserva el derecho de cancelar un pedido siempre que el producto se agote, se detecte algún problema con el pago o la dirección de envío. Lo más habitual es que no se disponga de la talla seleccionada en el momento de procesar el pedido. Si hay algún error tipográfico (en precio, talla, referencia…) en Sitio Web, también cancelará el pedido comunicando al Cliente la incidencia vía email o telefónica.

Si procedemos a la cancelación de un pedido (o parte de él), efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma forma de pago que realizó la compra. Este proceso puede tardar entre 24-48h dependiendo de la entidad bancaria. El justificante del reembolso del importe se remitirá al Cliente vía email desde central.

PROMOCIONES

Primichi puede ofrecer al Cliente promociones especiales, acciones de venta privada y códigos promocionales para determinados productos, únicamente para aquellos que estén debidamente registrados nuestro sitio web.

Ofertas y/o promociones

Las ofertas y/o promociones irán aplicadas ya en el PVP del producto identificado con la palabra oferta. La validez de las ofertas y/o promociones vigentes estará especificada al pie del banner correspondiente a dicha promoción o detallada en este apartado. Las ofertas y/o promociones no son compatibles con otra oferta y/o promoción.

Códigos promocionales

Los códigos promocionales se aplican en el apartado correspondiente antes de formalizar el pedido. La validez del código promocional vigente estará especificada al pie del banner de la promoción correspondiente a dicho código promocional o detallada en este apartado. Los códigos promocionales no son compatibles con otra oferta o promoción.

Primichi se reserva el derecho de anular un código promocional de forma inmediata en el caso de detectar un uso incorrecto del mismo. Primichi no tiene la obligación de volver a emitir ni hacer devoluciones de los códigos promocionales, ni de las ofertas y/o promociones en el caso de una devolución de un pedido. Se acepta únicamente cambio de talla o color.

RESPONSABILIDAD

En todas las fases de acceso al Sitio Web, consultas, cumplimentación de formularios, realización de pedidos, entrega de artículos o cualquier otro servicio, la empresa Primichi sólo asume una obligación de medios. Por lo tanto, Primichi no asume ninguna responsabilidad en caso de daños o impedimentos que se deriven del uso de la red Internet y totalmente ajenos a las diligencias y precauciones que Primichi aplique. En especial, Primichi no asumirá ninguna responsabilidad en caso de anomalía en el suministro del servicio, intrusiones externas ni virus informático. Igualmente, las situaciones que el Tribunal Supremo defina en su jurisprudencia como fuerza mayor eximen totalmente a Primichi de responsabilidad.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del Sitio Web, ya sean visuales o de sonido (incluida la tecnología subyacente) están protegidos por derechos de propiedad intelectual, marcas o patentes, son propiedad exclusiva de Primichi. En especial, quedan prohibidos los enlaces de hipertexto que reenvíen al sitio de primichi.com y que se valgan de la técnica del framing, deep-linking, in-line linking o de cualquier otra técnica de enlace en profundidad. En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de Primichi.

CONTENIDO

Las informaciones, contenidos y datos de cualquier clase o sus campañas promocionales se revisan antes de su publicación; sin embargo, no es posible garantizar que se encuentren absolutamente libres de erratas, errores mecanográficos, defectos de composición o problemas equivalentes. Toda la información expuesta en el Sitio Web se utiliza para fines exclusivamente informativos.

Presentación de los productos

Los productos que se ofrecen a la venta en el Sitio Web se describen y se presentan con la mayor exactitud posible. Las fotografías que ilustran y complementan el texto descriptivo de los productos no forman parte del ámbito contractual. No obstante, en caso de errores u omisiones en la presentación, Primichi declina cualquier responsabilidad.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones y los términos que rigen el Sitio Web se encuentran salvaguardadas por la legislación española. Cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o la utilización de esta página se somete a la exclusiva jurisdicción de los tribunales de Alicante, España.

CONTACTA CON NOSOTROS

Si tiene cualquier consulta puede contactar con el servicio de Atención al Cliente llamando al 965049416 o mediante el correo electrónico clientes@primichi.es. Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de 10:00h a 19:00h.

ENVÍO GRATUÍTO*

Envío gratuito en compras superiores a 49€ (Canarias e Internacional. Consúltanos)

Devolución Gratuíta

Devuelve tus pedidos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas

Recogida Gratuíta

Recoge tus pedidos de forma gratuita en cualquier de nuestras tiendas

Atención al cliente

¿Te ayudamos? Puedes enviarnos un email a clientes@primichi.es o llamarnos al 966 35 06 91 en horario lunes a viernes de 10:00 a 19:00h